We luisteren en verbeteren graag
Bij IVM Jeugdhulp doen we ons best om goede begeleiding te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Laat het ons weten – we nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Wat kun je doen bij een klacht?
Wij hopen uiteraard dat we er samen met u uitkomen. Daarom vragen wij u om uw klacht met ons te bespreken of deze te sturen naar klachten@ivmjeugdhulp.nl.
U bent hiertoe echter niet verplicht. U heeft ten allen tijden het recht om rechtstreeks contact op te nemen met de geschillencommissie en daar een klacht in te dienen.
Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.
Wat doet een Jeugdstem vertrouwenspersoon?
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;
Zo bereik je Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00–20.00 uur en op vrijdag van 15.00–17.00 uur.
Contact bij klachten
📩 Mail: klachten@ivmjeugdhulp.nl 📞 Bel: 071 72 00 987 Samen zorgen we voor passende en veilige begeleiding.
Wij hopen uiteraard dat we er samen met u uitkomen. Daarom vragen wij u om uw klacht met ons te bespreken of deze te sturen naar klachten@ivmjeugdhulp.nl.
U bent hiertoe echter niet verplicht. U heeft ten allen tijden het recht om rechtstreeks contact op te nemen met de geschillencommissie en daar een klacht in te dienen.
Contactgegevens klachtenportaal Zorg:
Tel: 0228-322205
Zij zijn telefonisch bereikbaar via bovenstaand nummer of via e-mail:
info@klachtenportaalzorg.nl
Daarnaast is Klachtenportaal Zorg ook te bereiken via de website: www.klachtenportaalzorg.nl