We luisteren en verbeteren graag
Bij IVM Jeugdhulp doen we ons best om goede begeleiding te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Laat het ons weten – we nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Wat kun je doen bij een klacht?
- Stap 1: Bespreek het met ons Vaak kan een gesprek met de begeleider of medewerker het probleem al oplossen.
- Stap 2: Formele klacht indienen Kom je er niet uit? Mail je klacht naar klachten@ivmjeugdhulp.nl. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie.
- Stap 3: Externe klacht Ben je het niet eens met onze afhandeling? Dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachteninstantie. We geven je die gegevens graag.
Contact bij klachten
📩 Mail: klachten@ivmjeugdhulp.nl
📞 Bel: 071 72 00 987
Samen zorgen we voor passende en veilige begeleiding.